Alacağınız hizmetlerde bir problem yaşadığınızı tespit eder iseniz, Bankobet şikayet konularını, genel merkeze bildirmeniz gerekecektir. Hatta bu kapsamda hazırlanmış hattın, elektronik posta adresi olduğunu göreceksiniz. Elbette bu seçeneğin dışına çıkmanız, iki farklı kategoriyi daha değerlendirmeniz mümkün olabilir. Bunlar ise, irtibat telefon numarası ile birlikte, canlı destek hattı olacaktır. Lakin genel bildirim merkezinin e-posta servisi olduğunu bir kez daha hatırlatalım.
Bankobet Bildirilen Şikayetlerle İlgilenir Mi?
O halde karşılaştığınız herhangi bir problemi müşteri hizmetlerine aktardığınızda, nasıl tepki alacaksınız? ya da Bankobet bildirilen şikayetlerle ilgilenir mi? Üyeler tarafından bir konunun müşteri hizmetlerine şikayet olarak aktarılması elbette yeterlidir. Genel merkez alacak ve ilgili departmana sevk edecektir. İlgili departman temsilcileri konu hakkında detaylı inceleme yapacak ve sonuç olarak kullanıcıya geri dönüş sağlayacaktır. Bilmeden ya da isteyerek bir hata yapılması veya site tarafından bir problemin ortaya çıkarılması önemli değildir. Müşteri memnuniyeti prensiplerini olması gerektiği gibi uygulayan bir sitenin karşınızda olduğunu belirtebiliriz.
Bankobet Nasıl Şikayet Bildirebilirim?
Yaşadığınız problemi öncelikli olarak net bir şekilde ortaya koyacaksınız. Bunun için, gerekli dokümanları toplayacaksınız. Doküman nedir? Bir banka dekontu veya bir ekran görüntüsü olabilmektedir. Resim ya da video formatına çevirmiş olabilirsiniz. Önce bu tip evrakları toplamanız oldukça önemlidir. Sonuç olarak bu seçenekler sizlerin haklı olduğunu ortaya koyacaktır. O halde Bankobet nasıl şikayet bildirebilirim? Sorusunun karşılığına geçebilirsiniz. Üye olma esnasında sizlerden talep edilen zorunlu bilgilerden bir tanesi, elektronik posta adresidir. Bildirimde bu adresi kullanacaksınız.
Alıcı bölümüne, [email protected] resmi elektronik posta adresini yazmak zorundasınız. Farklı bir adrese göndereceğiniz bildirimlerin incelenip, sizlere cevap verilmesi mümkün olmayacaktır. Konu bölümünü kesinlik ile boş bırakmayın. Hangi problemi yaşıyor iseniz, birkaç kelime ile özetleyin. İlgili departmana gönderdiğiniz iletinin çok daha hızlı bir şekilde aktarılmasını sağlayacaktır. Açıklama yani mesaj bölümüne mutlaka, isim, soy isim ve kullanıcı adı ile başlayın, konuyu özetleyin. Kısa ve sorunu net ifade eden cümleler kullanmalısınız. Para yatırdığınız tarihi, saati, ekran görüntüsünü, dekont gibi detayları da mutlaka ilave edin. Hazırladığınız bu bildirimi kontrol etmek ile birlikte, müşteri hizmetlerine gönderin. Geriye sadece inceleme süreci ile birlikte, sizleri geri dönüş yapılması kalacaktır.
Bankobet Şikayet Bildiriminde Prosedür
Ne zaman geri dönüş yapılır? Bankobet şikayet bildiriminde prosedür, 2 farklı işlem basamağından meydana gelmektedir. İlk önce sizin gönderdiğiniz bildirim, genel merkez tarafından alınır, açılan konuya göre ilgili departmana sevk edilmektedir. Departmana sevk edildiği an itibari ile sizlere, e-posta üzerinden bildirim gelecektir, bilgi verilecektir. İlgili departman gelen şikayeti alır, belge, doküman ve benzer detaylar ile birlikte inceler. İnceleme işlemini tamamladıktan sonra, mümkün olan en kısa süre içerisinde, resmi e-posta adresinden geri dönüş yapar. En kısa süre genel olarak, 72 saat şeklinde karşınıza çıkacaktır.
Bankobet Canlı Destek Şikayet Alıyor Mu?
Tabii ki Bankobet canlı destek şikayet alıyor mu? Sorusunda da böyle bir uygulama bulunmaktadır. Hemen bir görüşme başlatabilirsiniz. Karşılaştığınız problemi, ekranda gördüğünüz müşteri hizmetleri temsilcisine anlatabilirsiniz. Sizin bahsettiğiniz konuya göre, gerekli inceleme yapılacaktır. Sizlere cevap verilecektir. Müşteri hizmetleri temsilcisi inceleme yaptığında, sizlerden evrak talep etme hakkını kullanabilmektedir. Bu durumda sizlere tavsiyemiz, e-posta ile istenilen evrakları göndermeniz olacaktır. Canlı destek bağlantı penceresi üzerinden evrak gönderme işlemi yapılamamaktadır.
Bankobet Aranma Talebi İle Şikayet Bildirimi
İletişim kategorilerinde karşınıza çıkan seçeneklerden bir tanesi, irtibat telefon numarasıdır. Ancak, doğrudan şirketin telefonunu aramak şeklinde bir uygulama değildir. Ana sayfadan hareket etmek sureti ile müşteri hizmetlerine bir arama talebi gönderebilirsiniz. Vereceğiniz numaradan, belirteceğiniz tarih ya da saatte temsilci, konu ile ilgili sizleri arar. Peki, Bankobet arama talebi ile şikayet bildirimi yapılır mı? Tabii ki müşteri hizmetleri temsilcisi verdiğiniz numaradan sizi arayacaktır. Şikayet konusu hakkında görüşmek istediğini belirtecektir. Karşılıklı görüşme esnasında, inceleme ve sonuç elde etmek gibi işlemler gündeme gelebilmektedir. Tıpkı canlı destek uygulamasında olduğu gibi, evrak göndermenizi istenebilmektedir. Bu durumda e-posta ile evrak gönderim işlemini yapacaksınız.
